Per assistenza tecnica è possibile contattare IRE S.p.A. (Infrastrutture Recupero Energia Agenzia Regionale Ligure) dal lunedì al venerdì dalle ore 9:15 alle ore 13:15, ai seguenti recapiti:
- Telefono: 010.548.8719
- Casella di posta elettronica: celeste@ireliguria.it
Il servizio di supporto tecnico risponde a quesiti riguardanti alle seguenti tematiche:
- implementazione del sistema edificio-impianto nel software CELESTE 3.1;
- upload al server regionale dei file .xml e .pdf firmati digitalmente;
- trasmissione e protocollazione dell'Attestato di Prestazione Energetica;
- interpretazione della normativa regionale e nazionale in materia di efficienza energetica.
Il supporto tecnico inoltre fornisce assistenza alle software-house che desiderano implementare la procedura ligure