Per ricevere informazioni ed assistenza tecnica sul Catasto degli impianti termici della Regione Liguria i manutentori accreditati al CAITEL possono inviare richieste e segnalazioni tramite il Servizio Ticketing raggiungibile dalla pagina di riferimento CAITEL cliccando su ISTANZE E COMUNICAZIONI alla voce "Assistenza per le ditte".
Al fine di una corretta apertura dei ticket si ricorda che è necessario riportare nella descrizione più dettagli possibili, allegando anche eventuali immagini che presentino le maschere del sistema. In caso di necessità, il servizio di assistenza provvederà a ricontattare gli utenti per chiedere chiarimenti in merito.
Solo per problemi legati all'accesso ai sistemi dopo la ricezione della conferma di avvenuta abilitazione, è possibile scrivere a assistenza-spid@regione.liguria.it indicando la Ragione Sociale e l'identificativo fiscale della ditta indicati sul modulo di accreditamento, la data della ricezione della mail di avvenuta abilitazione e il Codice Fiscale del soggetto che non riesce ad effettuare l'accesso.
